Cobro indebido y abusivo

CMR Falabella me proporcionó un cobro de $410.000 por concepto de "cobro mandato total". Lo anterior me señalan que es por incumplimiento al contrato del "plan mandato" con la compañía Entel, debido a que solicité la baja del plan de forma anticipada. sin embargo, les mencioné que durante el mes de agosto fui de forma presencial a Falabella (comuna de Castro) y la persona que me atendió, me recomendó hacer la baja del plan en septiembre, ya que ahí terminaba los 18 meses pactados en el contrato, esto debía hacerlo a través de la página sernac "me quiero salir", porque es mucho más rápido. No obstante, la solicitud lo ingresé con fecha 16 de septiembre, por que se venía feriado largo de fiestas patrias, y por lo mismo, temí a que me sigan cobrando otro mes más, pero dicha solicitud lo solicité que se haga efectivo a contar del 24 de septiembre (es la pregunta que aparece textual en la página sernac: ¿Desde cuando quiere que se haga efectivo el término de su contrato?. Sin embargo, ambas compañías (Entel y Claro) dieron de baja el plan de manera inmediata el día siguiente, según ellos tenían un plazo de solo 48 horas para dar respuesta a sernac. Debido a esta controversia, tuve que retractarme de dichas solicitudes, por lo cual ambas compañías me devolvieron el servicio y seguí manteniendo el plan. Posteriormente, el día 27 de septiembre y para no cometer un error parecido, fui nuevamente de manera presencial al servicio el cliente de Falabella (comuna de Castro), donde me dicen que debo hacerlo con las respectivas compañías. Debido a la no solución (porque cuando un cliente quiere finalizar y dar de baja el plan existe incompetencia y falta de voluntad) una vez más solicité la baja en la plataforma sernac "me quiero salir", con fecha 28 de septiembre de 2025.Con todo lo que he detallado, CMR Falabella (Por cargo de Falabella Connect) me está cobrando de manera injusta, y solo por la compañía Entel $410.000, y ¿Por qué no con la compañía Claro? si también ingresé en primera instancia la solicitud con fecha 16 de septiembre, retractándome inmediatamente como indiqué más arriba.Favor que no sigan perjudicando a los clientes con los famosos "PLANES MANDATOS", yo pagué en un principio un porcentaje bien alto por la adquisición de dos celulares, cumpliendo al pie de la letra los 18 meses con planes no baratos, es injusto lo que están haciendo, por un pequeño error de la cual me retracté, y que por lo demás a solo días del cumplimiento de los 18 meses, me estén cobrando todo ese dinero. Mas encima, Entel de igual forma me está cobrando por el servicio "plan mandato" hasta el 28 de septiembre, me siento engañado.Como conclusión es importante mencionar, que debido al poco profesionalismo por parte de Entel, se ha producido esta situación, ya que al momento de retractarme Entel no lo dejó registrado en el número de caso, pero si lo hizo la compañía Claro dejandolo textual: "Cliente se desiste de la anulación del plan". Ahora bien, está el respaldo de la anulación definitiva con Entel el día 28 septiembre y también la boleta que me cobran hasta esa misma fecha. Con todo esto, de igual manera Falabella RECHAZA la anulación del cobro, ES INCREIBLE.