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Falabella

21.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.392

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.4% Paris

39.5% Abcdin

27.8% Hites

21.6% Falabella

19.2% Ripley

18.2% La Polar

Reclamos y resultados similares

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

🙂 falabella - no dan respusta a pesar de iniciar reclamo segun sus instrucciones

Resuelto No Procede (dicen Sin Entregar Argumento). Por amenaza de aparecer en DICOM tuve que pagar mas de 500 mil pesos a ustedes por hurto y abuso de tarjeta FALABELLA, no obstante de realizar TODAS las instrucciones de un tal señor Aldo Huanaco, ejecutivo de "primer orden" en Falabella.... se hará viral...gracias

🙁 Falabella - Producto no habilitado para el mercado

No Resuelto Sin Resultado. La empresa no me ha contactado.

🙁 Falabella retail - No llega mi compra

No Resuelto Aún Nada, No Me Devuelven El Dinero. Desde que compré el sofá y anule la compra han pasado 22 días, al principio me dijeron que sería la devolución en 1 a 3 días, luego en 5 días, después en 10 días y ahora en 15 días hábiles y han alargado la devolución, sin embargo cuando uno paga ellos reciben de inmediato el dinero, esto es un abuso.

🙁 Falabella - Viejas de los perfumes bebiendo alchol

No Resuelto Porque A Bajado Tanto El Nivel. De la gente que contratan en falabella ?

Antes era una tienda bonita y elegante ,ahora tienen puras kumas atendiendo ,es muy flaytes su personal ,e visto los tipos de computación del falabella del mall de 15 norte ,jugando a la pelota, haciendo globitos de chicle ,y echados encima del mesón ,para que contratan esos simios ?

🙂 Falabella - No cumplen con fecha de entrega

Resuelto Llegaron Finalmente Con El Producto. Después de varios días fuera de plazo llegaron a mi domicilio a realizar la entrega

Autor:

🙁 Aún No Resuelto

13 Febrero, 2026 - 18:23

Debo comentar que adicionalmente los antecedentes fueron puestos a disposición de SERNAC y ellos remitieron los antecedentes a la comisión de mercado financiero, a su vez mandé los antecedentes a CONADECUS, a la espera de obtener resultados satisfactorios...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
03, Febrero 2026
Número: 1102999

Falabella

Cobro injustificado en facturación del mes

SEÑORES falabella

PRESENTE

CMR EN FORMA negligente EFECTUO EL PAGO DE UN TERCERO BAJO EL RUT 8.722.xxx-x (TERCERO QUE CANCELO POR MEDIODE UN CHEQUE) A LA CUENTA DE CMR mia, PRODUCTO DE ESTA negligencia FALABELLA EN ESTADO DE CUENTACON FECHA 12/01/2026 TRASPASO POR PAGO CMR ERRONEO POR $144.759, DICHO CARGO SE IMPUTA A consumidor EN SU MONTO TOTAL FACTURADO, DEBIENDO CANCELAR $109.650, SOLO CORRESPONDE A consumidor CANCELAR LAS CUOTAS RESPECTIVAS (POR UN VALOR DE $70.000 APROX.)Solución solicitada 1: negligente PRESTACION DE SERVICIOS, COBROS IMPROCEDENTES. POR LO ANTESEXPUESTO SE REQUIERE QUE CMR ASUMA Y CORRIJA ERROR YA QUE CARGARON EN SU CUENTA UN PAGO DETERCERO, AGREGANDO DICHO TRASPASO EN SU CUENTA CMR, DEBIENDO CANCELAR UN MONTO QUE NOCORRESPONDE. SE REQUIERE ANULACION Y ELIMINACION DE DICHOS TRASPASO POR $144.759 DE FECHA12/01/2026, Y CANCELAR SOLO LO QUE CORRESPONDE A CUOTAS DEL MES POR $70.000 APROX. PESE A LOSreclamos EFECTUADOS CMR NO REGULARIZA SITUACION.Solución solicitada 2 :Considera que en los hechos reclamados hubo discriminación arb

Objetivo: Obtener una solucion POR LO ANTES EXPUESTO SE REQUIERE QUE CMR ASUMA Y CORRIJA ERROR YA QUE CARGARON EN SU CUENTA UN PAGO DE TERCERO, AGREGANDO DICHO TRASPASO EN SU CUENTA CMR, DEBIENDO CANCELAR UN MONTO QUE NO CORRESPONDE. SE REQUIERE ANULACION Y ELIMINACION DE DICHO TRASPASO POR $144.759 DE FECHA 12/01/2026, Y CANCELAR SOLO LO QUE CORRESPONDE A CUOTAS DEL MES POR $70.000 APROX. PESE A LOS RECLAMOS EFECTUADOS CMR NO REGULARIZA SITUACION Y FACTURACIÓN DEL MES ES MAYOR A LO QUE SE DEBE PAGAR...

Autor: P.E.

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Publicado el Martes, Febrero 3, 2026 - 14:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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