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Regular

Falabella

18.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.393

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.8% Abcdin

35.3% Paris

25.0% La Polar

22.0% Hites

18.6% Falabella

18.2% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella - No entrega de producto y falsear información

No Resuelto Sin Solución. Falabella aún no resuelve la entrega del producto del horno con valor de 150.000.
y sin acceso a poder acceder a supervisores para dar a conocer todos los inconvenientes y perjuicio que han provocado.

🙁 Seguros Falabella - Liquidador no responde

No Resuelto Aun Nadie Nos Contacta. Una burla

🙁 falabella - cobros sin motivo no respetan seguro de cesantia

No Resuelto No Está Resuelto. No ha sido resuelto

🙁 falabella - demasiados envíos publicitarios

No Resuelto No Resuelto... continuaron igual... hasta hoy 14-10-2026
enviando publicidad... hasta altas horas del día... no creo sea solo a mi...!!!
quien fiscaliza y que se aplique ley...

🙂 Falabella - Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Resuelto Me Devolvieron El Dinero, Pero Fuera Del Plazo.. El dinero no se abonó en mi cuenta bancaria, tuve que ir a la tienda donde compré y ahí me devolen efectivo.
Error de información: dicen que el abono será automático en cuenta bancaria. Después llegó un correo indicando que me acerque a cualquier tienda para retirar el dinero, fui a Falabella Ahumada y el jefe de tienda me dijo que ese correo era IA y que debía seguir esperando el depósito. Después de 7 días llamé al call center y ahí me dijeron que cuando el pago es en tienda, el cliente debe acercarse a cobrar, porque el pago no ingresó a la plataforma virtual. Finalmente volví a la tienda de Puente y me pagaron. Pésima experiencia, al menos tengo mi dinero.

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

Autor:

🙁 Aún No Resuelto

13 Febrero, 2026 - 18:23

Debo comentar que adicionalmente los antecedentes fueron puestos a disposición de SERNAC y ellos remitieron los antecedentes a la comisión de mercado financiero, a su vez mandé los antecedentes a CONADECUS, a la espera de obtener resultados satisfactorios...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
03, Febrero 2026
Número: 1102999

Falabella

Cobro injustificado en facturación del mes

SEÑORES falabella

PRESENTE

CMR EN FORMA negligente EFECTUO EL PAGO DE UN TERCERO BAJO EL RUT 8.722.xxx-x (TERCERO QUE CANCELO POR MEDIODE UN CHEQUE) A LA CUENTA DE CMR mia, PRODUCTO DE ESTA negligencia FALABELLA EN ESTADO DE CUENTACON FECHA 12/01/2026 TRASPASO POR PAGO CMR ERRONEO POR $144.759, DICHO CARGO SE IMPUTA A consumidor EN SU MONTO TOTAL FACTURADO, DEBIENDO CANCELAR $109.650, SOLO CORRESPONDE A consumidor CANCELAR LAS CUOTAS RESPECTIVAS (POR UN VALOR DE $70.000 APROX.)Solución solicitada 1: negligente PRESTACION DE SERVICIOS, COBROS IMPROCEDENTES. POR LO ANTESEXPUESTO SE REQUIERE QUE CMR ASUMA Y CORRIJA ERROR YA QUE CARGARON EN SU CUENTA UN PAGO DETERCERO, AGREGANDO DICHO TRASPASO EN SU CUENTA CMR, DEBIENDO CANCELAR UN MONTO QUE NOCORRESPONDE. SE REQUIERE ANULACION Y ELIMINACION DE DICHOS TRASPASO POR $144.759 DE FECHA12/01/2026, Y CANCELAR SOLO LO QUE CORRESPONDE A CUOTAS DEL MES POR $70.000 APROX. PESE A LOSreclamos EFECTUADOS CMR NO REGULARIZA SITUACION.Solución solicitada 2 :Considera que en los hechos reclamados hubo discriminación arb

Objetivo: Obtener una solucion POR LO ANTES EXPUESTO SE REQUIERE QUE CMR ASUMA Y CORRIJA ERROR YA QUE CARGARON EN SU CUENTA UN PAGO DE TERCERO, AGREGANDO DICHO TRASPASO EN SU CUENTA CMR, DEBIENDO CANCELAR UN MONTO QUE NO CORRESPONDE. SE REQUIERE ANULACION Y ELIMINACION DE DICHO TRASPASO POR $144.759 DE FECHA 12/01/2026, Y CANCELAR SOLO LO QUE CORRESPONDE A CUOTAS DEL MES POR $70.000 APROX. PESE A LOS RECLAMOS EFECTUADOS CMR NO REGULARIZA SITUACION Y FACTURACIÓN DEL MES ES MAYOR A LO QUE SE DEBE PAGAR...

Autor: P.E.

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Publicado el Martes, Febrero 3, 2026 - 14:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.