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Falabella.com

24.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

399

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.7% Abcdin

35.3% Paris

25.0% La Polar

24.4% Hites

24.2% Falabella.com

21.2% Mercadolibre

17.6% Aliexpress

17.0% Ripley

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Vendieron producto electrónico no apto para su uso

No Resuelto No Resuelto. Falabella finalmente decidió no asumir su responsabilidad en el hecho, por lo que se interpondrá una demanda en el Juzgado de Policía Local respectivo.

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado simplemente no cumplen con lo publicado lo cual sigue el página

🙁 Falabella.com - prodcuto en garantia falla

No Resuelto Aun No Me Reembolsan Mi Dinero. Aun no m reembolsan mi dinero, ya retiraron el producto, pero a la espera de reembolso.

🙁 Falabella.com - Hice una compra grande de vestuario, paguè el envío para hoy y ahora me dicen que estàn en Costanera para retiro

No Resuelto No Solucionaron.. Eliminaron la compra que recibiría en el domicilio y tuve que enviar una persona a retirar, ya que tengo movilidad reducida, lo que manifesté desde un inicio. Pésimo.

🙁 Falabella.com - Llegó producto equivocado

No Resuelto Aún No Tengo Solución, Ni Entrega Del Producto Correcto Ni Devolución Del Dinero. Lamentablemente a Falabella carece de controles para compras internacionales, recibí un juego de niños en ves del celular de alta gama que compre. (500 usd)
No pude regalar lo que prometí y además no tengo la devolución del dinero.
Espero resuelvan mi caso y apliquen correcciones en sus procesos y controles
Mala experiencia
Slds

🙁 Falabella.com - error en entrega de producto

No Resuelto Aun No Responden , Necesito Que Hagan El Cambio. aun no responden , necesito que hagan el cambio

🙂 Falabella.com - Retraso de 20 días de entrega del producto

Resuelto Resuelto. Hicieron la entrega

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙂 Falabella.com - Producto no entregado

Resuelto Resuelto. La empresa no entregó el producto que faltaba pero devolvió el dinero correspondiente. Aún así el resultado fue insatisfactorio, porque yo requería el producto con urgencia.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

Falabella.com

9 Diciembre, 2022 - 11:35

Estimado Victoriano,

Buenos días, junto con saludar y según lo conversado favor adjuntar documentos de respaldo para correcto escalamiento.

Quedo a espera de sus comentarios.

Saludos cordiales.
Atte. I.L.

Autor:

🙁 Empresa Falabella No Se Comunica Conmigo

19 Diciembre, 2022 - 11:00

realizado llamados a su call center de atención al cliente sin resultado y escribo correos a atención del cliente sin respuesta.
llevo 12 días esperando una respuesta sin resultado.
"FAVOR SE REQUIERE AYUDA" ,,, FALABELLA NO QUIERE HACERSE RESPONSABLE DEL PROBLEMA.
COMPRE UNA JOYA EN FALABELLA.COM Y LLEGO UN TROZO DE MADERA Y LA EMPRESA NO RESPONDE MIS CORREOS Y LLAMADAS.

Falabella.com

30 Enero, 2023 - 11:44

Hola Victoriano,

Mi nombre es Ignacio Onell ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP 101.980 por la Orden de Compra Nº 6251972646.

Ten en cuenta que al pagar con Fpay deberá realizar el retiro del dinero desde la aplicación a la cuenta de su preferencia.

¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediación falabella.com
Ignacio Onell

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
08, Diciembre 2022
Número: 936762

Falabella.com

Compre joyas online y me llego un trozo de madera en la caja

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Compra online en falabella.com realizada el 23/11/22 pedido 6551972646 . pulsera pandora moments serpiente plata con broche corazón y charm pandora plata corazones. llego con con 3 dias de atraso y dentro del paquete venia una caja con un TROZO DE MADERA!!!!!

Objetivo: Obtener una solucion Solo quiero el pedido ...

Autor: V.S.

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Publicado el Jueves, Diciembre 8, 2022 - 00:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.