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Falabella.com

25.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.5% Paris

36.0% Abcdin

25.5% Falabella.com

25.0% Hites

22.0% Ripley

19.9% Mercadolibre

14.3% Aliexpress

12.5% La Polar

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

Falabella.com

9 Diciembre, 2022 - 11:35

Estimado Victoriano,

Buenos días, junto con saludar y según lo conversado favor adjuntar documentos de respaldo para correcto escalamiento.

Quedo a espera de sus comentarios.

Saludos cordiales.
Atte. I.L.

Autor:

🙁 Empresa Falabella No Se Comunica Conmigo

19 Diciembre, 2022 - 11:00

realizado llamados a su call center de atención al cliente sin resultado y escribo correos a atención del cliente sin respuesta.
llevo 12 días esperando una respuesta sin resultado.
"FAVOR SE REQUIERE AYUDA" ,,, FALABELLA NO QUIERE HACERSE RESPONSABLE DEL PROBLEMA.
COMPRE UNA JOYA EN FALABELLA.COM Y LLEGO UN TROZO DE MADERA Y LA EMPRESA NO RESPONDE MIS CORREOS Y LLAMADAS.

Falabella.com

30 Enero, 2023 - 11:44

Hola Victoriano,

Mi nombre es Ignacio Onell ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP 101.980 por la Orden de Compra Nº 6251972646.

Ten en cuenta que al pagar con Fpay deberá realizar el retiro del dinero desde la aplicación a la cuenta de su preferencia.

¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediación falabella.com
Ignacio Onell

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
08, Diciembre 2022
Número: 936762

Falabella.com

Compre joyas online y me llego un trozo de madera en la caja

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Compra online en falabella.com realizada el 23/11/22 pedido 6551972646 . pulsera pandora moments serpiente plata con broche corazón y charm pandora plata corazones. llego con con 3 dias de atraso y dentro del paquete venia una caja con un TROZO DE MADERA!!!!!

Objetivo: Obtener una solucion Solo quiero el pedido ...

Autor: V.S.

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Publicado el Jueves, Diciembre 8, 2022 - 00:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.