Hola Valentina,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo 940010 asociado a la orden de compra N°2039018871
Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
26 Diciembre, 2022 - 13:16
Autor:
🙁 Aún No Me Devuelve Mi Dinero Ni Tampoco Me Contactan
2 Enero, 2023 - 19:03
Compré un producto el 4 de diciembre que decía que al otro día llegaba, es decir el 5 de diciembre. Cabe recalcar que nunca me enviaron la boleta, lo cual es ilegal, ya que si pagué el monto.
Esperé más de una semana y nunca llegó.
El 13 de diciembre me contacté a través de WhatsApp con ustedes para saber qué pasa y supuestamente generaron un caso, en el que me indican que me van a contactar y nunca me volvieron a contactar.
El 16 de diciembre vuelvo a contactarlos y me dicen que me van a contactar en 3 días, cosa que tampoco pasó.
El 19 de diciembre tuve que cancelar los productos y pedí devolución de dinero. La compra fue realizada con CMR Falabella y supuestamente el dinero llegaba en 24 hrs. Esto TAMPOCO sucedió.
El 23 de diciembre vuelvo a llamar y me dice que me van a contactar en 3 días más. Obviamente tampoco me contactaron.
El 27 de diciembre también me contacté y me dijeron que luego de 72 hrs me volverían a contactar y eso tampoco pasó.
El 30 de diciembre me vuelvo a contactar y nuevamente me dicen que espere porque me van a contactar y obviamente no lo hicieron.
El 31 de diciembre, fecha en la que ya había finalizado las últimas 72 hrs. y tampoco me contactaron, vuelvo yo a ponerme en contacto con Falabella. Me responden nuevamente que me contactaran en 72 hrs más. Una vergüenza y ladrones.
Voy a ingresar un reclamo al SERNAC.
El 13 de diciembre me contacté a través de WhatsApp con ustedes para saber qué pasa y supuestamente generaron un caso, en el que me indican que me van a contactar y nunca me volvieron a contactar.
El 16 de diciembre vuelvo a contactarlos y me dicen que me van a contactar en 3 días, cosa que tampoco pasó.
El 19 de diciembre tuve que cancelar los productos y pedí devolución de dinero. La compra fue realizada con CMR Falabella y supuestamente el dinero llegaba en 24 hrs. Esto TAMPOCO sucedió.
El 23 de diciembre vuelvo a llamar y me dice que me van a contactar en 3 días más. Obviamente tampoco me contactaron.
El 27 de diciembre también me contacté y me dijeron que luego de 72 hrs me volverían a contactar y eso tampoco pasó.
El 30 de diciembre me vuelvo a contactar y nuevamente me dicen que espere porque me van a contactar y obviamente no lo hicieron.
El 31 de diciembre, fecha en la que ya había finalizado las últimas 72 hrs. y tampoco me contactaron, vuelvo yo a ponerme en contacto con Falabella. Me responden nuevamente que me contactaran en 72 hrs más. Una vergüenza y ladrones.
Voy a ingresar un reclamo al SERNAC.
Falabella.com
10 Enero, 2023 - 18:10
Hola, Monica.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $31.970 por la Orden de Compra Nº6249006056.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $31.970 por la Orden de Compra Nº6249006056.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 23, Diciembre 2022
- Número: 940010
Hola.
Compré un producto para regalo de navidad con mucha anticipación el 4 de diciembre que decía que al otro día llegaba, es decir el 5 de diciembre.
Esperé más de una semana y nunca llegó. El 13 de diciembre me contacté a través de WhatsApp con ustedes para saber qué pasa y supuestamente generaron un caso, en el que me indican que me van a contactar y nunca me volvieron a contactar. El 16 de diciembre vuelvo a contactarlos y me dicen que me van a contactar en 3 días, cosa que tampoco pasó. El 19 de diciembre tuve que cancelar los productos y pedí devolución de dinero. La compra fue realizada con CMR Falabella y supuestamente el dinero llegaba en 24 hrs. Esto TAMPOCO sucedio.Hoy, 23 de diciembre vuelvo a llamar y me dicen que me van a contactar en 3 días más. Obviamente tampoco me van a contactar.Es realmente una vergüenza, me robaron en mis narices y nadie me da una solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que devuelvan mi dinero.
Autor: V.I.
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