Hola Camila,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo 940043 asociado a la orden de compra N°6245277955
Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
26 Diciembre, 2022 - 16:50
Falabella.com
6 Enero, 2023 - 16:42
Hola, Camila.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $378.980 por la Orden de Compra N°6245277955.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le recuerdo que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $378.980 por la Orden de Compra N°6245277955.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le recuerdo que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Resuelto
Autor:
🙂 Se Reembolsó Monto Total De Producto Devuelto
8 Enero, 2023 - 12:17
Se reembolsó monto total de producto devuelto, buena respuesta de falabella a reclamos.cl.
Gracias
Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 23, Diciembre 2022
- Número: 940043
Descripción del problemaNO HAN REEMBOLSADO PRODUCTO DEVUELTO HACE 5 SEMANAS ( 17 DE NOVIEMBRE 2022) Producto : Horno Eléctrico Empotrado 70 lt HBB-605 SS Inox Número de Pedido Nº6245277955 Solicitud devolución vía web 10/11/22 Entrega en Homecenter Ñuñoa 17 de noviembre. Realicé devolución de horno Teka empotrado según pasos a seguir y plazos indicados por pagina web falabella.com. Horno comprado no fue sacado de su caja de embalaje , se devuelve por no cumplir eficiencia energeticos indicados Asistí a Homecenter me solicitan CI, reciben producto pero no me entregan documento de recepción pues indican que así es el procedimiento, que Falabella se contactaría conmigo y realizarían pago. He llamado varias veces por telefono de atención al cliente solicitando reembolso de dinero. He asistido a Homecenter en oficina de entrega de productos, me indican que es responsabilidad de Falabella , que no me pueden ayudar
Objetivo:
Obtener una solucion
REEMBOLSO DINERO DE PRODUCTO DEVUELTO HACE SEMANAS
Autor: C.M.
Escribir al autor
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Prefiere Paris