Anulación de una compra sin precio aviso

Buenos díasQuiero exponer mi situaciónSe realiza una compra de un sofá seccional Italia por internet ,el cuál son aviso ni motivo nos cancelaron ,pensamos que no había stock pero al momento de la compra si había y luego revisando nuevamente la página nos dimos cuenta que si estaba en stock .Procedimos a realizar nuevamente la compra y está vez si llegó el producto antes de tiempo sin aviso el cuál por suerte me encontraba en casa para recibir .Quiero detenerme aquí ya que cuando uno trabaja debe pedir permiso en el trabajo para poder recibir estás comprar .Cuando dejan el sofá y posteriormente se desembala horas más tarde ,nos damos cuenta que de las tres partes que componen el sofá,una de estas no corresponde al juego y viene además defectuosa,solicito el retiro y posterior cambio de este producto el cuál , nuevamente generan solamente el retiro y no posterior cambio sino simplemente nos dejan nuevamente sin producto.Nos dan una fecha de retiro del sofá pero de esta fecha de envío de solicitud han pasado más de dos semanas ,nos responden dándonos una fe ha de retiro el cuál nuevamente debo programar con mi trabajo y de eso han pasado 3 días y aún no vienen a retirarNo sé si esto servirá o lo tomarán en cuenta pero mi experiencia ah Sido pésima .Atte.Carlos Pérez Muñoz16 932.xxx-x9 34025454.