Estimada Eduardo,
Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que desde mediación daremos gestión a su incidencia.
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Falabella.com
28 Noviembre, 2022 - 18:38
Autor:
Sigue Reembolso Sin Darme Solución De Fondo (reembolso Es Indebido, Pues No Se Me Consultó Previamente)
28 Noviembre, 2022 - 18:42
No se me dio oportunidad de recibir el producto debidamente pagado y ofertado por Falabella, el cual además se me reembolsó son siquidra consultarme (lo cual dispone la propia ley del consumidor), solo se me dio solución al deposito a mi cuanta respectiva, no a la que se me comunicó (la cual ni siquiera conozco), por ende procederé a hacer un reclamo al SERNAC.
Falabella.com
2 Diciembre, 2022 - 15:16
Hola, Eduardo.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $14.489 por el pedido Nº 2037083924.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de débito el plazo de reembolso es de 5 Días Hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $14.489 por el pedido Nº 2037083924.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de débito el plazo de reembolso es de 5 Días Hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 28, Noviembre 2022
- Número: 934523
Realice la compra de un producto dentro de las ofertas de Blackfriday, ante lo cual al otro día se aviso a través de Whatsapp la devolución del dinero a una cuenta Fpay la cual desconozco, sin consultarme previamente sobre el reembolso, pues dada la ley del consumidor actualmente rigiendo en Chile el reembolso es FACULTATIVO, esto quiere decir que es el consumidor quien opta por recibirlo o no, no es una decisión unilateral, y en caso de yo negarme se debiese de entregarme un producto de similar característica o el mismo, cabe destacar además que la devolución del dinero se realizo a una cuenta Fpay la cual desconozco, y no a la cual realice el pago del producto. El numero de pedido corresponde al 2037083924.
Objetivo:
Obtener una solucion
La entrega del producto el cual compre o uno de similares características.
Autor: E.G.
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