No llega el pedido

Compre un producto que salia como la gran ventaja "entrega mañana" por lo mismo preferi comprarlo ahí por que lo necesitaba urgente, ya ha pasado más de una semana y aun ni señales. Aparte de eso el sistema de atención no tiene ninguna utilidad, no dan ninguna información, te piden que esperes 5 días habiles por la respuesta y esa respuesta puede ser "aun seguimos investigando, espere 5 dias habiles más". Para colmo tampoco se puede cancelar el producto por que ya aparece en camino.Es la segunda vez que compro en falabella.com y me ocurrió exactamente lo mismo, la primera vez la excusa fue que era una empresa externa por lo que no dependia de ellos, así que esta segunda vez me aseguré de que fuera falabella el que vendía directamente, pero fue exactamente lo mismo.por favor, no gasten su tiempo ni dinero comprando en falabella.com.