Producto faltante y no devuelven la plata

Hice una compra de diversos productos, y al momento de ir a retirar me di cuenta de que faltaba uno. Me contacté con servicio al cliente y la atención post venta es horrible, pelotean de un lado a otro, no son claros con la información, no responden bien a las inquietudes, etc. Total que desde ese reclamo, me dijeron que me devolverían mi plata y nunca lo hicieron, paso mucho tiempo que me decían que se haría la devolución. A la fecha (ya más de un año), nunca supe que pasó con eso. Tienen muy mala gestión y atención de post venta!!