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Falabella.com

26.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.6% Paris

34.5% Abcdin

26.3% Falabella.com

25.8% Hites

20.8% Ripley

20.4% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.0% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

🙁 Falabella.com

No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuesta alguna de falabella

Falabella.com

13 Diciembre, 2023 - 19:07

Se habla con cliente informando que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances.
Cliente conforme.

Falabella.com

13 Diciembre, 2023 - 19:11

Validamos la información.
La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.
Saludos cordiales.

Autor:

🙁 Aun No Resuelto Del Todo.

22 Diciembre, 2023 - 19:35

La empresa me contactó para ofrecer un nuevo tv , mismo modelo, mismo precio. Accedí a una nueva comprá, la que nuevamente fue cancelada y por lo cual ingresé un nuevo reclamo el día de ayer. Ante ésto, nuevamente me ofrecen otra compra, mismo producto, etc, con entrega el 28 de diciembre. Estoy a la espera.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Castro, Chile
12, Diciembre 2023
Número: 1006911

Falabella.com

Cancelación arbitraria de una compra.

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Con fecha 27 de noviembre compré un tv led con una promoción de rebaja de precio mas una rebaja extra de 50 mil por oferta tiempo limitado por Black Friday. Se confirmó el pago de la compra y se comprometió despacho gratuito a domicilio el dia 16 de diciembre. sin embargo, con fecha 12 de diciembre se notifica vía correo electrónico la cancelación unilateral de la compra sin ninguna explicación de por medio ni tampoco compensación de ningún tipo por la molestias ocasionadas con esta situación.Exijo a la empresa que se haga cargo de este inconveniente, ya que la espera de la compra fue prolongada y además no existe en el mercado un producto similar en características y precio.

Objetivo: Obtener una solucion Que cumplan con la entrega del producto! U ofrezcan otro de iguales características, respetando el precio que ofertaron.

Autor: A.A.

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Publicado el Martes, Diciembre 12, 2023 - 18:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.