Se habla con cliente indicando que estamos gestionando reclamo.
Se indica tiempo estimado para solución y que se estará informando de los avances.
Se envía correo para contacto.
Cliente conforme
Falabella.com
14 Diciembre, 2023 - 15:58
Falabella.com
21 Diciembre, 2023 - 10:15
Una vez que reclamo es derivado al área correspondiente, cliente informa que problema ya estaría solucionado.
Con esta gestión damos el caso por cerrado.
Con esta gestión damos el caso por cerrado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 13, Diciembre 2023
- Número: 1007140
Falabella.com
En forma arbitratria tiene bloqueado la opcion compra con gifcard
SEÑORES falabella.com
PRESENTE
estaba realizando compras de navidad y al momento del pago cuando debo seleccionar la opcion de pago , la opcion pago con gifcard se encuentra en forma predeterminada bloqueada para pagar, por lo tanto no fue posible realizar la compra, cabe señalar que en ninguna parte de la gifcard indica que no se puede pagar productos en ofertas y tampoco en las politicas de la empresa al menos publicadas al consumidor, no es primera vez que me pasa
Objetivo:
Obtener una solucion
PRIMERAMENTE QUE ME HABILITEN A LA BREVEDAD LA OPCION PARA CANCELAR CON GIFCAR Y PODER COMPRAR LOS PRODUCTOS AL PRECIO QUE TENIA SELECIONADO DE LO CONTRARIO EL VALOR DIFERENCIAL DE LO QUE TENDRE QUE PAGAR EN EXCESO POR LA COMPRA QUE NO PUDE REALIZAR
Autor: L.U.
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