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Falabella.com
8 Enero, 2024 - 10:55
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pica, Chile
- 30, Diciembre 2023
- Número: 1009769
El 24 de noviembre realicé una compra en la app de falabella.com (sodimac) lo cual tenia como fecha de retiro el 5 de diciembre, el 6 de diciembre hice un reclamo por la misma app para que me den una solución y el caso tenía fecha de respuesta el 21 de diciembre, lo que tampoco dieron solución, indicando el 22 de diciembre lo siguiente "Lo sentimos, sabemos que venció el plazo para resolver tu caso. por favor contáctanos al 600 329 2002 para darte una solución." Teniendo que yo mismo buscar una solución llamando por teléfono al número indicado, donde nuevamente "abrieron" un caso para mi reclamo, contactandome el día 29 de diciembre diciendo que cancelarian la compra y me compensarían con una gift card de $10.000 pesos para ocuparla en su mismo local. Cabe destacar que desde la fecha en cuestión hasta donde me ofrecieron esa solución, el producto estuvo pagado (aún no me hacen el reembolso), y si yo no llamo (perdiendo varios minutos de una tarde) no me dan una respuesta. Encuentro una falta de respeto al consumidor, donde llevo mas de 1 mes esperando un producto, se me cancele por no dar una solución concreta.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que se me haga entrega del producto, aun que la empresa ya lo canceló y no lo harán, me parece una burla una "compensación" de $10.000.- en donde tendré que gastarlos con ellos mismos, el mes de espera y el dinero embolsado no se compensa solo con eso.
Autor: C.A.
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