No envio de productos y no hay respuestas a un mes de la compra

Dia 27 de noviembre hago la compra de 2 camas saltarinas por la aplicacion de falabella, con fecha de entrega del dia 7 al 9 de diciembre, resulta que no llegan los productos en las fechas estimadas, el dia 11 de diciembre llamo para obtener informacion, me dicen que en un plazo de 24 a 48 horas se pondran en contacto conmigo, no lo hacen, por lo que decido llamar a los tres dias de haber hecho el primer reclamo, en este llamado me dicen practicamente lo mismo, pero que me deben llamar en un plazo de 24 horas, pasa el dia y no lo hacen nuevamente, ningun tipo de informacion sobre los productos, hago nuevamente el llamado el dia 16, a lo que me responde que mi caso pasara a ser prioridad y que a mas tardar el dia 18 deberia recibir informacion sobre el envio de mis productos, y hasta la fecha de hoy 20-12-2023 aun no se ponen en contacto para dar una solucion al problema.