Ingresar Reclamo Ranking

Falabella.com

25.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.6% Paris

35.3% Abcdin

25.3% Falabella.com

25.0% Hites

20.8% Ripley

20.0% Mercadolibre

14.3% Aliexpress

12.5% La Polar

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

Servicio Al Cliente

18 Diciembre, 2023 - 12:12

Se contacta a cliente informando que estamos gestionando su reclamo.

Se mantendrá informado de los avances.

Cliente conforme.

Servicio Al Cliente

22 Diciembre, 2023 - 10:41

La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.

Saludos cordiales.

Resuelto

Autor:

🙂 Me Generaron Descuento Equivalente Y Pude Comprar Una Impresora

27 Diciembre, 2023 - 10:47

Me respetaron el valor del descuento

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
16, Diciembre 2023
Número: 1007635

Falabella.com

No respetaron el descuento publicado

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Estimados:Hoy 16 de diciembre de 2023, traté de comprar impresora multifuncional Canon TR4522, código 15297625, pero no me respetó el descuento publicado del 70%, al poner el producto en el carrito, se reflejaba a precio normal. Informé y el encargado de tecnología que me atendió vía WhatsApp, Jorge Fernández, se demoró mucho, solo para que simplemente me dijera, de forma casi despreocupada, que se había acabado el descuento, sin embargo este seguía publicado en la página y NO ME LO QUISIERON RESPETAR. Traté de contactar a Falabella vía teléfono pero convenientemente nadie atiende sino hasta día lunes. También les dejé el caso a la empresa en sus canales oficiales de redes sociales.

Objetivo: Obtener una solucion Que me respeten el descuento que publicaron por dicha impresora del 70% y que cumplan con la Ley del Consumidor.

Autor: V.L.

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Publicado el Sábado, Diciembre 16, 2023 - 19:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.