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fui a devolver una mochila que compré en falabella.com a el homecenter ñuble. Habían varias personas tratando de devolver productos , pero les decían que debían devolverse a casa y hacer la solicitud por internet antes de ir a el centro de devolución. Habían personas de la tercera edad que tenían que devolverse para hacer la solicitud y luego ir de vuelta al punto de devolución, siendo que la solicitud se puede hacer por telefono en el mismo lugar y falabella tiene dinero para que la gente llame a la misma compañia. A mi me dijeron que tenia que hacer la solicitud por internet y me envíaron de vuelta a casa a hacer la solicitud. Llegue a la casa y reclamé, me hicieron hacer la solicitud por teléfono, pero en la tienda quieren que lo haga yo mismo por internet para ahorrar dinero y no pagarle a un operador telefónico. Es el colmo que estas empresas con el afan de optimizar ganancias hagan que todo lo haga el cliente y asi ellos ganan más.