Humillan las personas, entregan productos con pieza faltante

Primer) El despacho llegó un dia despues del agendado, entonces perdí un dia de trabajo y cuando llegó estaba solo mi esposaSegundo) El choffer estaba acompañado de una trabajadora del transportista, pero dijo que las mujeres no pueden hacer esfuerzo entonces mi esposa tendría que descargar y traer el sillon hasta mi casa solo. mi esposa recién pasó por una cesaria. El consierje de mi edificio ayudó a subir porque sola era imposible, ahora ella tiene dolores en la cicatriz. El chofer aun pidió para subir y sacar foto del producto en MI DEPARTAMENTo para probar que fue entregue....Tercero) Despues de abrir todo notamos que faltaba dos cojines y las patas. En contato con falabella dijeron que no podría enviar las piezas faltantes, entonces que o tendría que cambiar o devolverOpté por la devolución porque no puedo me quedar todos los dias en la casa esperando la buena voluntad del despacho... y no quiero que mi esposa pase por eso de nuevo.Una falta de respeto tremenda. Es increíble