No cumple con fecha de retiro de producto por devolucion

Con fecha 01.11.2022, realice una compra on line a Falabella.com de una cuatrimoto 125 cc, color azul, producto que al mes de uso fallo y no dio arranque.Por esto llame al servicio al cliente con fecha 27.12.2022, para consultar por servicio tecnico informándome que el vendedor del producto no ofrece garantía pero que me encontraba dentro del periodo de seis meses que otorga Falabella.com realizando en ese momento la solicitud de devolución y retiro del producto quedando en agenda para el día 31 del mismo mes o el día hábil siguiente.Desde esa fecha hasta hoy me he comunicado permanentemente con la empresa ingresando reclamo tras reclamo indicando siempre que debo esperar 72 horas para una solución la que no llega y yo debo estar pagando por un producto en malas condiciones y que por ésto no puedo usar.