Reclamo por mala gestión de cobro

Ignoro donde esta fallando esta tienda, ya que el 6 de diciembre compro una piscina 35.990, la que nunca llegó, hago reclamo a la tienda, se justifica y me hace el descuento. hasta ahi todo bien.El asunto es que la compra no fue ingresada, osea nunca apareció la cobranza, sin embargo me hacen ladevolución el 16 de dic. en mi estado de cuenta.El tema es que recíen ahora, este mes de febrero me manda correo explicando que se me hará el cobro de los 35990. Cobro que no se realizó en dic-22.Es insólito que devuelvan algo y lo cobren casi dos meses después. lo que se presta para confusión y malos ratos.Por eso por favo !!! solicito que hagan bien su pega, sobre todo en lo que se refiere a cobro