Sin devolucion del dinero

hemos comprado en falabella el 09-12 un comedor (999.990) , pero del pedido no llego el vidrio de la mesa (es decir pedido incompleto) , se solicito que llevaran el vidrio y completar el pedido, pero estos no tenian dicho vidrio, por lo que ellos decidieron anular la compra, un camion se llevo todo el pedido devuelta.el tema es que solo hicieron la devolcion del dinero de la mitad del pedido y no del pedido completo.