Buenas tardes José,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo r945543 asociado a la orden de compra N°2045137528 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 23 de enero de 2023.
Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
23 Enero, 2023 - 18:11
Falabella.com
31 Enero, 2023 - 16:47
Hola José,
Mi nombre es Ignacio Onell ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP 167.970 por la Orden de Compra Nº 2045137528.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Ignacio Onell ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP 167.970 por la Orden de Compra Nº 2045137528.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Autor:
Aun No Reversan La Compra A La Tarjeta
1 Febrero, 2023 - 00:07
A LA FECHA SIGO ESPERANDO LA REVERSA Y NADA, SIGO ESPERANDO UNA DISCULPA Y NADA, NI HABLAR DE UNA COMPENSACIÓN POR EL MAL RATO
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Padre Hurtado, Chile
- 23, Enero 2023
- Número: 945543
Falabella.com, cancelo la compra de forma unilateralmente, sin motivo y sin avisar.Después de 5 días de la supuesta fecha de entrega del producto, llamo a falabella.com a preguntar por qué no ha llegado el producto y me informan que sin motivo el sistema cancelo el pedido y sin avisar, y que ahora se va ingresar un reclamo para que se reverse los dineros cancelados con u plazo de 5 días hábiles más, ósea si no hubiese llamado no se generaría el reembolso.Es impresionante la falta de respeto al cliente:- no les importa la pérdida de tiempo del cliente esperando algo que no iba a llegar.- me dejan sin cupo en la tarjeta por casi 2 semanas.- no existe tino ni comprensión al cliente y menos compensación.En resumen, me siento totalmente pasado a llevar y vulnerado económicamente.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
1- Desahogarme y dar a conocer mi mala experiencia.
2- Que me den una disculpa formal y una pronta solución.
3- Que esta situación no le pase a otra persona.
4- Compensación económica por mi tiempo perdido y por el periodo de 2 semanas donde me dejan sin cupo en la tarjeta de crédito por los tiempos prolongados que tienen para la devolución del monto de la compra.
Autor: J.C.
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