Cancelación del vendedor sin motivo y sin avisar

Falabella.com, cancelo la compra de forma unilateralmente, sin motivo y sin avisar.Después de 5 días de la supuesta fecha de entrega del producto, llamo a falabella.com a preguntar por qué no ha llegado el producto y me informan que sin motivo el sistema cancelo el pedido y sin avisar, y que ahora se va ingresar un reclamo para que se reverse los dineros cancelados con u plazo de 5 días hábiles más, ósea si no hubiese llamado no se generaría el reembolso.Es impresionante la falta de respeto al cliente:- no les importa la pérdida de tiempo del cliente esperando algo que no iba a llegar.- me dejan sin cupo en la tarjeta por casi 2 semanas.- no existe tino ni comprensión al cliente y menos compensación.En resumen, me siento totalmente pasado a llevar y vulnerado económicamente.