Buenas tardes Mauricio,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo R946089 asociado a la orden de compra N°2034295358 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 25 de enero de 2023.
Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
26 Enero, 2023 - 14:22
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 25, Enero 2023
- Número: 946089
Con fecha 26-10-2022, y siendo el mismo día en que recibí el producto N° 2034295358 en mi domicilio, solicité por la página de Falabella la devolución del producto (una mesa comedor) por no cumplir con las expectativas que mostró la publicidad, el número de devolución es el N° 09462071. He acudido a todos los canales formales de la tienda, línea telefónica, servicio cliente en la tienda, y a la fecha ¡YA! han transcurrido 3 meses y no han retirado el producto (agregó que no se puede llevar el producto directamente a la tienda por su tamaño), situación que es grave por no cumplir con su propia política de devoluciones.Solicitó el retiro inmediato del producto.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
El retiro inmediato desde mi domicilio.
Autor: M.M.
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