Hola, Jorge.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar le informamos que su reclamo actualmente se encuentra en gestión por parte de Falabella y aun esta dentro de los plazo de repuesta, actualmente aun no tengo contestación tras escalamiento realizado el día de ayer pero apenas tengas respuesta por parte de ellos, me contactare con usted para infórmale sobre el avance del caso a atreves de la reclamación n°942123.
Dado lo informado procederemos con el cierre de esta solicitud n°943111
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
10 Enero, 2023 - 12:21
Autor:
No Devuelven El Dinero
23 Enero, 2023 - 13:08
Me contactaron por correo y me indicaron que me habían devuelto el dinero, a mi cuenta no ha llegado nada y la persona que me escribió no contesta mis mails, un mes con el problema y aún sin la devolución
Nuevamente ingresaré reclamos
Nuevamente ingresaré reclamos
Falabella.com
23 Enero, 2023 - 13:26
Hola, Jasmín.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $51.250 por la Orden de Compra Nº6277686046.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le recuerdo que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $51.250 por la Orden de Compra Nº6277686046.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le recuerdo que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 09, Enero 2023
- Número: 943111
El 20 de diciembre compre un producto pagado al contado. por 1.5mm, quedaron de despacarlo el 22 de diciembre, he llamado muchas veces a "atencion de clientes" y no solucionana nada, solo dicen que levantarán un reclamo al "area encargada" y sigo esperando, sin respuestas ni nada, y mi dinero en poder de Falabella
Objetivo:
Obtener una solucion
Que hagan algo???? ya es mucho??? sigo sin solución ??
Autor: J.F.
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