No me han hecho la devolución de mi dinero!!!!

Hace ya harto tiempo compre una pesa para un regalo de navidad, el cual la persona me lo devolvió por que venia mala, hice el tramite para la devolución y fui a entregar la pesa a falabella. supuestamente me hicieron la devolución de mi dinero y me enviarían el comprobante a mi correo en un plazo de 4 días hábiles y aún no me llega. Es una burla!! Quizás no es mucho el dinero, pero el producto lo compre para regalo, el cual venia malo, hice el reclamo por que la caja venia en pésimas condiciones y tuve que amononarla yo para no regalarlo asi y tampoco, no me respondieron nunca. necesito que se haga la devolución de mi dinero, en serio ya la he pasado muy mal con ustedes y muchas vergüenzas!