Buenas tardes Maria,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, y le informo que desde hoy estaré a cargo del reclamo que ingresó en el portal reclamos.cl con fecha 12 de enero de 2023, hemos tratado de comunicarnos al teléfono 998193525 para poder obtener más antecedentes para gestionar a la brevedad una pronta solución, por lo que le pedimos confirmar un teléfono de contacto válido para comunicarnos con Ud.
Estaremos intentando nuevamente contactarlo para continuar gestionando en pos de entregar una respuesta a su solicitud.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
12 Enero, 2023 - 17:50
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 12, Enero 2023
- Número: 943834
falabella **********s y pésima atención al clientehice una compra online de 3 productos, me llegó solo 1 de los 3, estaba incompleto pero en la página web aparecía como si se hubiese entregado el pedido completo.desde la web solicité ayuda, pero se demoraron varios dias en responder: me hablaron a whatsapp (robot) preguntándome si ya habia recibido el producto, puse que no , y como es un robot empezó todo el chat de nuevo y no me contestaban, solo automático, pesima comunicacion.tuve que insistir varios dias, hasta que pude contactar un ejecuivo y me dice que el caso se cerró por no haber dado respuesta y que ya estaba fuera de plazo.segúi diciendo que no había sido asi y me decian que no habia nada que hacer.es una *****a ....estoy indignada
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
DEVOLUCION DEL DINERO
Autor: M.R.
Escribir al autor
Evita Falabella.com
Prefiere Paris