Buenas tardes Francisca,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, y le informo hemos tratado de comunicarnos usted al teléfono 934272352 para poder obtener más antecedentes del caso ya que reclamo asociado a la orden de compra N°2040244536 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 17 de enero de 2023 ya se encuentra reembolsado con fecha 26 de diciembre de 2022. Adjunto comprobante de pago.
Quedo al pendiente de sus comentarios.
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Falabella.com
18 Enero, 2023 - 17:45
Falabella.com
19 Enero, 2023 - 15:35
Buenas tardes Francisca,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo y en función a lo conversado que su devolución fue realizada por transferencia electrónica a su cuenta Rut, sino visualiza el pago en su cuenta debe tomar contacto con su banco para validar la transferencia realizada y enviar el comprobante de pago que se adjunto para que ellos puedan chequear con RedBanc.
Dado lo expresado damos por terminada nuestra gestión y le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo y en función a lo conversado que su devolución fue realizada por transferencia electrónica a su cuenta Rut, sino visualiza el pago en su cuenta debe tomar contacto con su banco para validar la transferencia realizada y enviar el comprobante de pago que se adjunto para que ellos puedan chequear con RedBanc.
Dado lo expresado damos por terminada nuestra gestión y le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 17, Enero 2023
- Número: 944557
Poco antes de navidad compré un artículo para regalo, el cual se hizo devolución el día 26 diciembre 2022, y quedaron de transferir a la cuenta rut dentro de un plazo de diez días habiles, osea 9 de enero 2023, no transfirieron a la cuenta, mandaron un correo diciendo que no lo pudieron hacer ya que los datos tenían un error ( cosa que es imposible), por lo tanto se emitió un vale vista para retiro desde el día 3 de enero 2023, a la fecha 17 de enero 2023, he ido al banco 3 veces a cobrarlo con la pérdida de tiempo que significa y los gastos asociados y no existe ningún vale vista en el sistema, encuentro que esto es una inoperancia de parte de la empresa y una falta de respeto al Cliente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero una pronta devolución en mi cuenta Rut, la Empresa tiene todos mis datos, ya que enviaron correo.
Autor: F.M.
Escribir al autor
Evita Falabella.com
Prefiere Paris