Buenas tardes Daniela,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo r944574 asociado a la orden de compra N°6281111671 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 17 de enero de 2023.
Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
19 Enero, 2023 - 11:22
Falabella.com
26 Enero, 2023 - 17:00
Hola Daniel.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar y según lo conversado informamos que hemos gestionado su reclamo asociado a la Orden de Compra N°6281111671 y obtuvimos confirmación de entrega para el día 25 de enero de 2023 por lo que daremos por concluida nuestra gestión desde mediación. También le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través del portal Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión ya que en ella se evalúa nuestra gestión desde página Reclamos.cl.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar y según lo conversado informamos que hemos gestionado su reclamo asociado a la Orden de Compra N°6281111671 y obtuvimos confirmación de entrega para el día 25 de enero de 2023 por lo que daremos por concluida nuestra gestión desde mediación. También le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través del portal Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión ya que en ella se evalúa nuestra gestión desde página Reclamos.cl.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Resuelto
Autor:
Me Llegó El Producto
1 Febrero, 2023 - 07:58
Si no hubiera escrito por este medio, aun estaría esperando mi equipo, lamento la mala gestión de falabella, dando fechas de entrega que no son reales. El equipo lo pedí un viernes y en la página decia que llegaba al día siguiente, después de 1 semana recién me dieron una "solución" y como no gestionaron nada puse el reclamo, gracias a que escribí por aquí recien pasada 3 semanas se me despacho el producto.
Reclamo original:
- Maipú, Chile
- 17, Enero 2023
- Número: 944574
Compre un equipo samsung galaxy el dia 06 de Enero del 2023, en la pagian decía que llegaba el sabado 07 de Enero el cual nunca llegó, llamamos y nos informaron que claramente había retraso pero que ellos tenian 5 días habilas para darnos una respuesta. Llega el dia lunes 16 de Enero, no ponemos en contacto via whatsapp que aparece en la aplicación de falabella y me informan lo siguiente " gracias por tu gentil espera verifico que tienes un caso 1-136716743195 el cual se esta trabajando de manera interna porque no se a podido entregar el producto. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía email o teléfono."No me informan si me enviaran el producto o si me devolveran el dinero...
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me enviaran el producto o me devuelvan el dinero de la compra.
Autor: M.C.
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