Demora en despacho de productos

El día 29 de mayo se realizó la compra por Falabella.com en periodo de ciber...los productos quedarón de ser despachados para retiro en tienda el 3 de junio. (Tienda Falabella Sucre Viña).Se compraron cuatro productos de los cuales solo se cumplio con uno de ellos y los otros tres al día de hoy no he recibo nada.He realizado los reclamos en servicio al cliente a través de telefono, correo y whatsapp y solo me han dado números de reclamo sin tener solución.El día 02 de junio recibo un correo en el cuál me avisan que se ha anulado la compra y que se gestionarán el reembolso.Falabella ANULO ARBITRARIAMENTE LA COMPRA, ósea me han cancelado el pedido SIN CONSULTARME y que realizaran el reembolso del dinero, repito SIN CONSULTARME a mi como cliente.cada vez que realice los reclamos deje claro que no realizaría una anulación de la compra, que solo queria mis productos.No entiendo porque por problemas internos de sistema el cliente debe pagar los platos rotos.solicito que respeten la compra realizada y despachen mis productos que es mi derecho como cliente y consumidor.