devolución de 410.748 peso por 13 pares de zapatillas que nunca confirmaron pero si hicieron el cobro con tarj

Compre en ciberday 29 de mayo de este año15 pares de zapatillas. Solo llegaron 2 pares $43.996 y 13 no confirmaron todo en la la misma compra cancele con tarjeta debito Santander $498.740 nunca me llegó boleta al correo nada De esa fecha a hoy 3 de julio aún no hacen el reembolso llamo cada 3 días llamo me dicen que debo esperar 3 o 5 días ya es como mucho. 1 mes y días esperando la respuesta e mandado correo con el Cartola de banco foto de la aplicación de los productos que no llegaron. No sé que más quieren no son capaz de llamarme algún ejecutivo siempre tengo que llamar yo si no no avanza la cosa . Uno se desespera por qué pasa el tiempo y nada aparte no puede hacer reclamo presencial por qué la compra fue online espero que algún ejecutivo se comunique conmigo y dar la disculpa correspondiente es agotador estar llamando por un dinero que no es de ellos que tiene que devolver y se demoran tanto en gestionar . Espero tener una respuesta buena en estos días .