Mala atención del jefe francisco

Buenos días, quiero evidenciar una situación vivida el día de ayer en Falabella Castro, por el señor Francisco que se presentó como jefe pero no sé de qué área, llegue por una devolución de un producto de compra internacional y desde que llegó me increpó diciendo que el producto no es de Falabella y que la empresa como tal no tenía la obligación de hacerse cargo del producto porque es de una tienda internacional, por lo que le expliqué que la compra la realicé en la app de Falabella por lo tanto la empresa debía responder porque no podía dirigirme a ningún otro lado ya que la prenda la adquirí en la app por lo que siguió afirmando de muy mala forma que no es obligación de la empresa responder por los cambios y devoluciones con una falta de respeto enorme ya que después de su mal trato me pide el número de pedido de la app y yo no tenía abierta la sesión en el teléfono entonces le pedí que me espere hasta que pueda abrirla y respondió de forma muy agresiva “bueno cuando la tengas lista que me vayan a buscar” abrí la sesión se la di a conocer al vendedor que me iba a realizar el cambio lo fue a buscar y se demoro muchísimo tiempo en salir como estaba molesto me hizo esperar más de la cuenta y cuando lo salió se fue a otra caja sin acercarse para que podamos hacer el trámite. Además de mal educado y agresivo al responder no quiso a hacer su trabajo, luego de eso le pedí ayuda a una persona muy cálida que no recuerdo su nombre que trabaja en la tienda para poder hablar con él gerente Cristian Aguilar cuando conseguí hablar con él le expuse el inconveniente me ayudo inmediatamente resolviendo la eventualidad de forma muy rápida, eficaz y eficiente, revelando así que el Señor Francisco no quiso realizar su trabajo que no tenía mayor complejidad ya que se resolvió de forma inmediata.No cabe duda que fue una situación muy desagradable ya que cuando uno compra o desea realizar un cambio en una tienda no espera malos tratos, menos de un jefe ya que si se muestra como ejemplo de líder los vendedores no tendrán buenas referencias.