Retraso excesivo en entrega de producto

El día 31 de mayo compré a través de Falabella.com un iPad 9na generación, en el marco de Cyber Monday. Al tratarse de "compra internacional" se establecía que la fecha de entrega sería el 15 de junio, lo cual acepté. El 15 de junio me llega un correo de Falabella diciendo que la entrega se atrasaba hasta el 21 de junio. El día 21 de junio no llega el iPad y tan solo me envían un correo diciendo que "estamos atrasados, lo sentimos" sin indicar una nueva fecha de entrega. Debido a esto, comencé a solicitar ayuda a través del número de la empresa, a lo cual una ejecutiva abrió un reclamo. Nunca me llamaron para darme una solución. Fui a Falabella presencialmente a reclamar, me dijeron que Falabella no era el proveedor de mi producto, así que tan solo podía seguir pidiendo ayuda online. El día 2 de julio ingreso un reclamo a sernac por esto. El lunes 3 de julio me llama una ejecutiva diciendo que el producto llegaría entre 3 a 5 días hábiles más. Es lo mismo que respondieron ante el sernac. sin embargo, ya van 6 días hábiles, casi 7, y aun no tengo indicios de mi producto. Vale mencionar que ya que lo compré con tarjeta de crédito, me vi en la obligación de pagarlo a fin de mes en la facturación. Por tanto, pagué 270.000 de un producto QUE NO HE RECIBIDO. Hoy nuevamente me contacto con ejecutiva y tan solo señalan que "me darán una respuesta en 3 días" pero tan solo me siguen llegando correos de que "están atrasados". Ya no sé qué hacer, la demora es EXCESIVA y perdió todo su sentido la compra del producto.