Devolución de dinero y no cumplimiento en la entrega

Durante el último cybe de mayo adquirí por falabella.com una tablet, la que nunca llego. la empresa de reparto contratada por falabella, enviaba gente a mi casa, a sacar fotos de mi fachada pero sin la intención de entrega, lo que quedó registrado en las cámaras de seguridad de mi vivneda, donde incluso a las 12 de la noche apareció el pseudo repartidor que se dedicó a hacer la hora mirando su celular afuera de mi casa y a sacar la foto de rigor, antes de irse.Como la entrega se retrasó mas de dos semanas, el regalo ya no tenía sentido, así es que decidí cancelarla. sin embargo, los plazos ya se han extendido demasiado y me están facturando algo que no me entregaron.A la fecha no tengo respuesta de la nota de crédito por esa compra y siguen dilatando la resolución, ya que como ellos indican en su call center, al interponer un reclamo de forma paralela en el sernac, los plazos de respuesta cambian.El callcenter de falabella.com no da solución y su watsapp es una basura.