Compre iphone y me llega una caja con piedras

Realizé una compra el 26/02 que tenía fecha de despacho el lunes 27. A las 08:40 de ese día me llega un mensaje indicando que pedido salió a despacho. Pasa todo el lunes y no llegó, el martes a eso de las 20:00 me llaman para indicarme que estaban fuera de mi casa.Recibo el producto cuya caja venía adulterada y arrugada y al abrir caja de iPhone dentro de esta venían dos piedras.Fui a una tienda al día sgte y se generó el reclamo que debió ser resuelto el 08/03 y hasta la fecha no he tenido respuesta. Me van a facturar primera cuota y yo aún sin producto ni solución.OC 6301254401Rut 14052xxx-xValor del producto $999.990