Demora en despacho

Realice una compra de un refrigerador el día 08-03-23 por internet el cual deberia ser recibido con fecha 11-03-23 pero hubo un retraso en la entrega dado que no dieron con el paradero del lugar de entrega, pero en los cambios de datos personales de falabella no puedo actualizar mi numero de teléfono, obviamente no me iban a poder contactar porque tengo un numero antiguo , y me comentaron que debo realizar otra cuenta, ¿ osea esto quiere decir que cualquiera puede utilizar mi RUT para realizar varias cuentas con diferentes correos ?, osea que estupidez !!!!!!!!! ahora como recibiré mi refrigerador dado que me dijeron que se contactarán conmigo, pero si tengo un numero antiguo no lo podrán realizar !!Favorr, necesito que se contacten urgente !