Despacho

EstimadosRealice la compra de un producto y su pagina me dio fecha de envio para el dia sabado 04/03.Esto era un sillon,por lo cual para hacer espacio regale el que tenia y la sorpresa es que nunca llego!Me comunique con call center todo ese dia indicando que el pedido me aparecia en preparacion y me indicaban siempre que no me preocupara que si llegaria...ahora me comunico nuevamente y me han pasado 3 personas que solo me dicen a la brevedad posible,sin indicar ninguna fecha maxima ni SLA.Por lo tanto solo me dicen que debo esperar y mientras me siento en el suelo con mi hija pequeña y espero a que les de la gana,a pesar de que ustedes mismos dan las fechas probables de envio.Me parece una falta de empatia gigante no comunicar con anterioridad a los clientes que no se podran realizar los despachos para que se organicen,se pasan por donde sea la necesidad de las personas.necesito mi sillon!!