Incumplimiento fecha de entrega

Realice una compra en falabella.com la cual tenía fecha de entrega en domicilio el día 25 de febrero de 2023, esperé todo el día y no llegó al día siguiente me comuniqué via telefónica e hice la solicitud de anulación de la compra por incumplimiento, el día miércoles 01 de marzo me llama la persona del despacho indicando que esta afuera de mi domicilio le indique que no quería el producto porque había solicitado la anulación de la compra, que se lo llevaran.El repartidor lo dejó con vecino, ese mismo día hice la solicitud de retiro, de servicio al cliente se comunican conmigo telefónicamente y mediante correo electrónico en varias oportunidades indicando que el retiro se realizará el dia sábado 04 durante el dia, y nuevamente me tienen todo el dia esperando, postergando tramites personales por esperar el retiro