Aún no llega

El día 14 de Marzo compré un notebook,el cual debia llegar el día 14.Yo trabajo en farmacia y plo pedí a esa dirección destacando que cerrabamos a las 18.50,el día 14 lo vienieron a dejar a las 20 hrs,por su puesto estaba cerrado,lame a servicio al cliente,he llama 3 o 4 veces dejando el reclamo dónde me dicen que me van llaman,hoy 20 de Marzo aún no me llaman y no sé nada de mi compraEstá compra era un regalo,estoy molesta por la inoperancia de uds,necesito que me solucionen pronto este problema,no puede ser que aún no se pongan en contacto.