No despachan y cancelan producto

Buenas tardesCompré un sillón de 4 cuerpos el día 17/02/2023. Lo dejé para el día 23-02. Me lo cambiaron arbitrariamente para el 25-02-2023, cuando ese mismo día ya tenía un viaje programado hace más de 2 meses. Yo me pedí el día 23/02 libre para esperar el sillón en vano. Me preocupé de que hubiese alguien en mi casa el 25/02 y NO LLEGÓ NADIE A DESPACHAR. Llegaron el 27/02 y les comenté que podía el 04/03 sin problemas. El 28/02 me volvieron a llamar que estaban afuera de mi casa, les comenté que ya había dicho que lo quería el sábado. Hoy sábado 4 me acaban de cancelar el despacho y me ofrecen anular con nota de crédito y una Giftcard de $25.000. Y no lo entiendo. ¿Porqué si ya habían intentado despachar 2 veces ahora me cancelan mi sillón? Se supone que estaba reservado para mí, ¿mágicamente ahora pertenece a otra persona? Yo quiero mi sillón se los exijo, no me interesa una Giftcard. Esto es grave, la tienda no entrega ninguna confianza al cancelar productos de tal valor, ya me cobraron y pagué la primera cuota, nadie se ha comunicado conmigo para explicar el caso y la solución que están entregando no es una solución, es una burla. He sido un excelente cliente con Falabella de hace más de 10 años y no corresponde la falta de respeto y pérdida de tiempo han cometido conmigo.