Nula devolucion de producto

Realicé una solicitud por devolución de producto comprado en falabella.com y hasta el momento aun no tengo fecha de retiro del producto desde mi domicilio.El producto es una Cama de 2 Plazas, por lo que solo existe la opción de devolverlo a través de un despacho de Falabella el cual aun no me contacta.El producto ya ha sido facturado, tengo pendiente el pago el cual me comenzará a sumar intereses y todo debido a que Falabella no se está haciendo responsable por una devolución.