Producto incompleto

Compré el falabella.com con entrega en domicilio, me trajeron el producto, me llegó incompleto, y cuando me contacte para que me entreguen la parte faltante me indican que yo misma debo llevar el producto (que son mancuernas que en total suman 15 kilos y que yo operada solo puedo levantar 2 kilos, adicional no tengo auto y adicional no tengo tiempo por mi trabajo de ir, tendría que llevármelo al trabajo y al salir a las 8 de la noche, pagar taxi en todos los trayectos y además correr el riesgo de que no alcance a llegar antes de que cierren.. me parece muy descabellado e injustificado. En pocas palabras perderé mi dinero.