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No Han Anulado La Compra Y Aparecen Los Cobros De Cuota
4 Diciembre, 2023 - 13:11
El pedido N° 6427821129 donde compré un colchón en falabella.cl no ha sido resuelto, llegaron después de varios días, desde la empresa de transporte con el producto que ya había anulado y tuve que comprar en otro lugar. Me señalaron desde falabella.cl que anularían la compra, eso se respaldaba con el N° R-0002417318, pero han pasado los días y nada se resuelve. Hoy volví a llamar para pedir la anulación y la nota de crédito para que no me cobren las cuotas y me indican que aún no lo han resuelto y que insistirán en el reclamo, generando un nuevo N° 0002465874 donde le pondrán urgencia al caso según me señala. Todavía sigo con el problema de la anulación de la compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 22, Noviembre 2023
- Número: 1003471
El día 14 de noviembre compré en falabella.com un producto con la nota de pedido Nº 6427821129 que debió ser entregado ayer 21 de noviembre. El producto aparece en el portal de falabella entregado ayer a las 23:01 hrs lo que nunca sucedió. Hoy he intentado tener una respuesta y sólo se limitan a que hay un caso de reclamo Nº25606089 que yo ingresé porque nadie ha recibido el producto. nadie contesta, sólo un bot por Whatssapp y no tengo claridad de ello. En la página WEB se limitan a decir que responderán al reclamo al 13 de diciembre, fecha que ya no me sirve. ¿Cómo no hay una minuta firmada si dicen que fue entregado?, ¿cómo no hay un control de ello?. Inaceptable el nivel de respuesta y poca información que la empresa maneja respecto a sus despachos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que respondan con el producto a la brevedad, lo necesitaba para este viernes o anulen la compra en su efecto para comprar en otro lugar.
Autor: M.F.
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