Cuotas

El día 30 de agosto del presente, adquirir un equipo de teléfono por la aplicación de Falabella con una oferta de 10 cuotas sin interés, lo compré y al pasar los días reviso mi cuenta y me doy cuenta que se realizó en 1 cuota, me contacto con la empresa en el cual me comentan que no puede cambiarse las cuotas, que debo cancelar el pedido con el transportista (el pedido ya estaba en camino) y volver a comprar el producto tomando captura de pantalla en caso que de pase otra vez la situación, los primeros días de septiembre compro otro equipo de la misma marca, con la misma oferta en 10 cuotas sin interés, tomándole captura y comprándolo. Me factura mi cuenta y me doy cuenta que el producto otra vez lo facturaron a 1 cuota teniendo que pagar el total del equipo ... me contacto tanto con falabella.com y banco Falabella dándome respuesta que no pueden hacer nada al respecto porque ya se había facturado, mostrándole las pruebas no hacen nada y se pasan la responsabilidad entre empresas, hice el reclamo al sernac para que puedan darme la solución y confiando... al pasar los días me llega la respuesta de ambas compañías negándome el reclamo porque yo me había equivocado en las cuota, y eso que adjunte las imágenes.