Envio de productos malos

Con Fecha 21-10 he comprado muchos materiales de contruccion, los cuales me llegaron en despacho a domicilio en mal estado, quebrados, realice todas las gestiones en su canal web ya que sus telefonos jamas responden, me asignaron un folio de reclamo numero 23533673.Recien hoy 24-10, me llaman por telefono, para no darme ninguna solucion real y concreta, 15 dias habiles para devolver mi dinero pagado al contado , es un real exeso en la devolucion de dinero y me dejan mi proyecto de mejora en casa, parado y asumiendo costos de mano de obra adicionales.lo peor de todo es que el tiquet de devolucion o cambio, lo cierran arbitrariamente sin mi consentimiento y real solucion.Lo minimo que esperaba, era que me propucieran rapidamente un cambio de producto a otro similar.Cristian Henriquez