Ingresar Reclamo Ranking

Falabella.com

26.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

392

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

41.9% Paris

35.3% Abcdin

26.6% Falabella.com

25.8% Hites

22.4% Ripley

19.9% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.5% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙂 Falabella.com - Devolví un producto y incumplieron en fecha de retiro

Resuelto Resuelto. Vinieron a retirar la base de cama el 11 de junio y me reversaron la cuenta, muchas gracias por tener estos canales y tener la oportunidad de dar a conocer cuando a uno la deján esperando devolver un producto.

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

Falabella.com

3 Noviembre, 2023 - 15:24

Se habla con cliente informando que estamos gestionando su reclamo.
Se mantendrá informado de los avances.
Cliente conforme.

Resuelto

Autor:

🙂 Retiraron El Producto

10 Noviembre, 2023 - 11:04

El producto fue retirado en mi presencia , u en mi domicilio y antes se comunicaron con mi persona el Dpto de reclamos críticos de Falabella dando pautas de devolución del dinero.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Angol, Chile
31, Octubre 2023
Número: 999629

Falabella.com

Incumplimiento de garantia

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Empresa de *****a !!!!! Mala ,mala mala Falabella un fiasco una vergüenza , quedaron de retirar una bicicleta elíptica que los pernos estaban con fallas ,ingresé reclamo lo cual deberían aparecer el 30 de Octubre y nadie vino , ni una llamada , una coordinación nada , pésimo Falabella , está porqueria de empresa de hace rato viene en decadencia mal servicio . Volví a reclamar y tengo que esperar 15 días más para que algún jeton ******l vuelva a la casa a retirar el producto .....que rabia con está porqueria de Falabella .Motivo : incumplimiento DE RETIRO EN DIA ACORDADO, NO DEVULEVEN EL DINERO.

Objetivo: Obtener una solucion Que retiren el producto antes de los 15 días y devolución inmediata del dinero de la compra.

Autor: E.Z.

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Publicado el Martes, Octubre 31, 2023 - 10:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.