No realizan retiro de producto devuelto

Nunca más comprar en falabella.com ,mi hija compró un sofá cama+ 2 puff ,no era la calidad esperada ,se solicitó la devolución a fines de julio y en 3 oportunidades han quedado en venir a retirarlo y no han cumplido ,llevo 2 meses con esto ocupándo espacio,cuando llamo no dan solución por que envían a la empresa bluexpress a realizar el retiro otra empresa incompetente con trabajadores mal educados y que no suben a retirar el producto sino que uno debe dejarlo abajo soy mujer y vivo sola piso 22 osea yo debo hacerles el trabajo, que pasa con la gente de más edad? ...asqueroso servicio hoy por tercera vez me dejaron esperando todo el día amarrada sin poder salir a trabajar porque ni si quieran dan un horario puntual sino que debo esperarlos desde las 10 de la mañana hasta 21 horas ya son las 9 de la noche, perdí día de trabajo y falabella que es a quien uno le compra se lava las manos, me encargaré de publicar en todas partes NOOOO COMPRAR EN FALABELLA. COM....