Cncelacion de compra de un producto

buenas tardes, el dia de ayer 27 de agosto realice una compra de dos productos por la app, en la cual un producto tenia descuento, me generaron la compra y la boleta las cuales llegaron a mi correo electronico.el dia 28 de agosto me llega un correo electronico en el cual me cancelan la compra de un producto sin describir un motivo.-Segui el procediemiento que me indica la pagina, un numero de whatsApp el cual no me funciona, a lo cual llamo a su linea 6003805000. me atiende una ejecutiva la cul me dice que no aparece motivo de cancelacion, me aconseja que realice la compra de nuevo de maner trelefonica , tecleando mi numero de tarjeta. hice esto pero no me ha llegado notificacion alguna.llamo por segunda vez, atendiendome otro ejecutivo el que me dice que la cancelacion del producto lo hicieron por que el despacho es lejos de donde esta la tienda (bestmart).cabe señalar que la compra tenia despacho gratis y yo la dirigi a supermercado tottus comuna de el bosque sector sur de santiago.El producto aun esta publicado con descuento en la pagina de falabella y en la appMe parace una falta de respeto que hagan perder el tiempo y hagan pasar un mal rato debido a esto, si no van a despachar por distancias deberian poner una nota o aviso.si el despacho es gratis deben despachar a la direccion que al cliente le acomode.siendo una tienda retail del tamaño que es falabella, no deberian incurrir en este tipo de situaciones, personalmente no es la primera vez que tengo inconvenientes con esta tienda, años atras me despacharon mal un producto(eliptica) y tambien despacharon en otra direccion ropa que habia comprado en tiempo de pandemia. EL PRODUCTO CANCELADO ES GOOGLE CHROMECAST 4 CON GOOGLE TV HD