No emiisión de factura

He usado todos los métodos que entrega la página de Falabella.com para preguntar por la emisión de la factura por la compra de un P, vía su página web. Todas las altenativas llegan a callejones sin salida.El 4 de diciembre de 2024, compré vía página web, un computador HP ofrecido por promoción Black Friday. El pedido tiene el Nº 6548254608. En la misma olicitud de compra se activó la opción para emitir factura y se completaron todos los campos pedidos.El equipo fue entregado dentro del tiempo convenido, pero hasta la fecha no se entrega la factura correspondiente. Tampoco existe alguna comunicación sobre el particular.