No entrega de producto comprado en ciberday

Compre un sillon el 6 de Junio 24 y trnia entrega el 15 de Julio, nunca entregaron me comunique al wassap dejaron reclamo, luego llame el 17 y 18 ya que nunca me llamaron devuelta para nada, ni para explicar nada, en las dos llamadas realizadas al call center solo la respuesta era no podemos ver el estado, solo escalamos, debe esperar que se comuniquen a su correo o telefono, hoy puse reclamo a sernac y simplemente me llego hoy 22 de Julio un correo con inconveniente mala noticia que no iban a entregar y que reembolsaran dinero me llego NC y nada mas sin explicacion, lo gracioso que me quede sin sillon ya que habia vendido el anterior esperando este, despues me di cuenta que el producto comprado al parecer no les conve ia entregarlo al precio cobrado seguro eso hacen conveniencia y el cliente SIN DERECHO A NADA, yo queria mi sillon y donde quedo el derecho a exigir el envio del producto comprado?? PESIMO SERVICIO, MUY MAL.