Producto no entregado

El 05/06 compre por la pagina de falabella un Kit Para Perro Pedido Nº2242195846, pero este nunca llego, me comunique porque en la pagina sale entregado y preguntarle a quien le entregaron la compra pero no sale ese registro hasta el momento no he recibido respuesta. Ahora lamentablemnte r16/06 realice otra compra Pedido Nº2253236854 un cubrecolchon pero esta tampoco llego y en la pagina web dice que se cancelo porque no habia nadien, pero estuvimos todo el dia em casa y tampoco recibimos un llamado, no se para que se comprometen con fecha sino tienen la capacidad de enttega. Bueno ahora nunca mas compro en esta tienda, pero nunca mas