Realice una compra y fue entregada a otra persona

realice una compra de un perfume para hombre en falabella, el cual seria entregado el día 12 , puse dirección exacta departamento y bloque, y el día de la entrega me llega un correo que se lo entregaron a un hombre nada que ver conmigo, en la misma dirección pero sin numero de departamento. me han tramitado y diciendo que lo dejaron en conserjería, ellos no reciben nada por eso puse numero de departamento y bloque exacto para la entrega. negligencia absoluta, deberían pedir alguna mínima coincidencia de apellidos y el carnet ya que cualquiera puede mentir y recibirlo. ya que lo hicieron con mi pedido, no cabe dudar que los transportistas también ******n ! es una lata, pena porque era un regalo para el día del padre y perdí.