Resuelto
Autor:
🙂 Hicieron Devolución Del Dinero.
18 Noviembre, 2024 - 18:28
De manera unilateral como suele pasar con Falabella en estos casos buscan su conveniencia, así que solo me devolvieron el dinero, sin darme una real solución, ya que ahora debo buscar otro mueble, y ya no están las ofertas del ciberday, al menos después de poner el reclamo en el sernac, se apuraron en devolver el dinero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Romeral, Chile
- 08, Noviembre 2024
- Número: 1053063
El día 1 de Octubre 2024, dentro del cyberDay compré un escritorio en oferta por valor de $54.900, para retiro en tienda el día 14 de noviembre 2024. El día 18 de octubre, ya fuera del plazo que ellos mismos me dieron para el retiro, me contactó contacto con servicio al cliente, y me dice que abrirán un reclamo por demora, y que debo esperar 7 días hábiles, para una respuesta.Cumplido ese plazo, y al no tener ninguna respuesta, me contacté nuevamente con servicio al cliente y después de disculparse, me pide 3 días hábiles más para darme una solución.Para abreviar el día de hoy 8 de Noviembre 2024 es decir 1 mes y una semana después de compra me envían un correo electrónico diciendo de manera unilateral que me enviarán el reembolso.Así que cero empatía y respeto por el consumidor, muy mala atención, en Falabella.com mi sugerencia mejor buscar en otro medio más serio para comprar.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Según me dijo en una de las ocasiones servicio al cliente me enviarían datos de otras alternativas para reemplazar el que nunca llegó, pero no fue así solo buscaron lo más fácil,cómodo y económico para ellos que es reembolsar. Pero yo ahora quedo sin el escritorio y ya fuera de ofertas por el cyberDay , sin posibilidad de comprar otro. Por el mismo precio. Hubiera esperado de una empresa que se dice seria, una alternativa mejor quizás una gift card, por un monto un poco mayor para comprar.
Autor: C.Z.
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